Unser Kundensupport-Team steht bereit, Sie zu unterstützen, wenn Sie beim Spielen des Spiels auf Fehler oder unerwartete Ereignisse stoßen.
Zuerst möchten wir Sie bitten, einige grundlegende Problembehandlungsschritte durchzuführen:
- Gehen Sie zu Optionen -> Cloud-Speicher und stellen Sie sicher, dass Sie das Emoji mit Sonnenbrille sehen.
- Deinstallieren Sie dann das Spiel und installieren Sie es erneut.
- Stellen Sie Ihre Cloud-Speicherung wieder her.
- Nachdem Sie die Cloud-Speicherung wiederhergestellt haben, beenden und starten Sie das Spiel einmal neu.
- Lassen Sie dann das Spiel für 5 Minuten im Hauptmenü laufen, ohne etwas zu tun, während Sie mit dem Internet verbunden sind, um sicherzustellen, dass das Spiel alle neuesten Daten für die Charaktere herunterlädt.
Wenn das Problem weiterhin besteht, möchten wir Sie bitten, folgende Informationen bereitzustellen, um Ihr Problem so effizient wie möglich zu lösen:
- Was ist passiert.
- Was war erwartet.
- Screenshots, falls vorhanden.
- Ein kurzes Video, falls vorhanden.
Unsere Mitarbeiter leiten Ihre Anfrage dann an die Entwickler weiter, damit sie untersucht werden kann.
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