Me falta mi recompensa.

A veces pueden ocurrir cosas imprevistas y es posible que sus recompensas no lleguen a su cuenta.

En este caso, le recomendamos que primero verifique estos parámetros antes de contactar con nuestro soporte al cliente:

• Asegúrese de tener una conexión a Internet estable o una buena señal de WiFi.
• Verifique si su bandeja de entrada de mensajes está llena; si es así, borre los mensajes para que las recompensas puedan llegar.
• Cierre el juego, reinicie su dispositivo, vuelva a abrir el juego y luego verifique nuevamente.

Si estas instrucciones no ayudan y todavía falta su recompensa, por favor contacte con nuestro soporte al cliente y proporcione información adicional sobre su problema:

• ¿Qué exactamente estaba incluido en la recompensa?
• ¿Para qué evento recibió la recompensa y en qué lugar estaba en la clasificación?

Nuestro soporte al cliente enviará luego su problema a nuestros desarrolladores para que podamos resolverlo lo antes posible.