Mi manca la mia ricompensa

A volte possono verificarsi eventi imprevisti e le tue ricompense potrebbero non arrivare al tuo account.

In questo caso, prima di contattare il nostro supporto clienti, ti consigliamo di verificare i seguenti punti:

• Assicurati di avere una connessione Internet stabile o una buona rete Wi-Fi.
• Controlla se la tua posta della fanbase è piena; se lo è, elimina alcuni messaggi per fare spazio alle nuove ricompense.
• Chiudi il gioco, riavvia il dispositivo, riapri il gioco e controlla di nuovo.

Se queste istruzioni non risolvono il problema e la ricompensa continua a mancare, contatta il nostro supporto clienti fornendo le seguenti informazioni:

• Cosa era incluso esattamente nella ricompensa
• Per quale evento hai ricevuto la ricompensa e per quale posizione in classifica

Il nostro team di supporto inoltrerà il problema ai nostri sviluppatori per risolverlo il prima possibile. 🚀